Privatumo politika
Mes gerbiame Jūsų privatumą ir įsipareigojame užtikrinti saugų bei skaidrų asmens duomenų tvarkymą. Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kokius duomenis renkame, kodėl juos tvarkome, kiek laiko saugome ir kokias teises turite kaip duomenų subjektas.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-24
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši Privatumo politika taikoma internetinei parduotuvei www.workpro.lt ir reglamentuoja asmens duomenų rinkimo, naudojimo, saugojimo bei apsaugos principus.
1.2. Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:
Įmonės kodas: 306686655
PVM kodas: LT100016745913
Adresas: Vilniaus r. sav., Avižienių sen., Klevinės vs., Alyvų g. 6, LT-14180, Lietuva
El. paštas: info@workpro.lt
Tel.: +370 614 98366
1.3. Tvarkydami asmens duomenis vadovaujamės BDAR (ES 2016/679), LR asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, LR elektroninių ryšių įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.
1.4. Naudodamiesi svetaine arba pateikdami užsakymą patvirtinate, kad susipažinote su šia Privatumo politika.
2. Kokius asmens duomenis renkame
Renkame tik tuos duomenis, kurie reikalingi užsakymų vykdymui, klientų aptarnavimui, saugiam svetainės veikimui ir patogiai apsipirkimo patirčiai.
| Duomenų kategorija | Renkami duomenys |
|---|---|
| Identifikaciniai duomenys | Vardas, pavardė |
| Kontaktiniai duomenys | Telefono numeris, el. paštas, pristatymo adresas |
| Užsakymų duomenys | Užsakymo numeris, prekės, suma, pristatymo būdas, mokėjimo statusas |
| Paskyros duomenys | Prisijungimo informacija, išsaugoti adresai, užsakymų istorija |
| Įmonės klientų duomenys | Įmonės pavadinimas, kodas, PVM kodas, kontaktinio asmens duomenys |
| Techniniai duomenys | IP adresas, naršyklė, operacinė sistema, įrenginio tipas |
| Naršymo duomenys | Lankyti puslapiai, peržiūrėtos prekės, sesijos duomenys |
| Komunikacijos duomenys | El. laiškai, užklausos, klientų aptarnavimo istorija |
| Garantiniai / grąžinimai | Grąžinimo priežastys, garantinių atvejų istorija |
Pastaba: mes nerenkame specialių kategorijų asmens duomenų (pvz., sveikatos, biometrinių, religinių ar politinių), nebent tai būtų būtina teisės aktų numatytais atvejais.
3. Iš kur gauname Jūsų duomenis
Duomenys iš Jūsų — duomenys, kuriuos pateikiate registruodamiesi, pirkdami, pildydami formas ar susisiekdami su mumis.
Automatiškai surinkti duomenys — techniniai ir analitiniai duomenys, surenkami per slapukus ir stebėjimo įrankius.
Trečiųjų šalių sistemos — mokėjimų, logistikos, rinkodaros ir reklamos platformos.
4. Kokiais tikslais ir kokiu teisiniu pagrindu tvarkome
| Tikslas | Teisinis pagrindas |
|---|---|
| Užsakymo vykdymas, pristatymas, grąžinimai | Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) |
| Sąskaitos faktūros, apskaita | Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.) |
| Sukčiavimo prevencija, saugumo stebėjimas | Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) |
| Klientų aptarnavimas | Sutartis / teisėtas interesas |
| Naujienlaiškiai, akcijos | Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) |
| Reklama ir remarketingas | Sutikimas |
| Analitika ir svetainės tobulinimas | Sutikimas / teisėtas interesas |
4.1. Nenaudojame Jūsų duomenų tikslais, nesuderinamais su nurodytais. 4.2. Duomenys tvarkomi tik tiek, kiek būtina tikslams pasiekti.
5. Slapukai ir panašios technologijos
Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų tinkamai, būtų saugi, galėtume analizuoti lankomumą ir rodyti aktualius pasiūlymus.
| Kategorija | Paskirtis | Teisinis pagrindas |
|---|---|---|
| Būtini | Svetainės veikimas, krepšelis, prisijungimas, saugumas | Teisėtas interesas |
| Analitiniai | Lankomumo analizė, elgsenos vertinimas | Sutikimas |
| Rinkodaros | Reklama, remarketingas, personalizuoti pasiūlymai | Sutikimas |
| Funkciniai | Patogesnis naršymas, pasirinkimų įsiminimas | Sutikimas / teisėtas interesas |
5.1. Pirmą kartą apsilankę galite pasirinkti, kuriuos slapukus leidžiate: sutikti, atsisakyti arba pasirinkti individualiai. 5.2. Būtini slapukai naudojami be atskiro sutikimo. 5.4. Pasirinkimą galite bet kada pakeisti slapukų nustatymuose.
6. Naudojami analizės ir reklamos įrankiai
Google Analytics 4 — svetainės lankomumas, elgsena, konversijos.
Google Ads — reklamos efektyvumas, konversijų stebėjimas, remarketingas.
Meta Pixel — reklamos vertinimas, auditorijos, remarketingas Meta platformose.
Microsoft Clarity — elgsenos analizė, paspaudimų žemėlapiai, UX tobulinimas.
Hotjar — sesijų įrašai, elgsenos žemėlapiai, klientų patirtis.
Omnisend — naujienlaiškiai, automatiniai laiškai, priminimai, personalizuoti pasiūlymai.
6.1. Kai kurie tiekėjai gali tvarkyti duomenis už EEE ribų; tokiais atvejais taikomos standartinės sutartinės sąlygos ar kiti teisėti perdavimo mechanizmai.
7. Personalizuota rinkodara
7.1. Su Jūsų sutikimu galime pateikti aktualesnius pasiūlymus, priminti apie nebaigtus pirkimus ir rodyti susijusias prekes. 7.2. Toks tvarkymas nesukelia teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių. 7.3. Bet kada galite atsisakyti rinkodaros pranešimų ar pakeisti slapukų sutikimus.
8. Kam galime perduoti Jūsų asmens duomenis
| Gavėjų kategorija | Pavyzdžiai | Perduodami duomenys |
|---|---|---|
| Mokėjimų paslaugos | Mokėjimo teikėjas, bankas, kortelių operatoriai (Visa / Mastercard) | Mokėjimo inicijavimo, autorizacijos, statuso duomenys |
| Pristatymo partneriai | Omniva, LP Express, Venipak, DPD | Vardas, pavardė, telefonas, el. paštas, adresas, siuntos duomenys |
| Rinkodaros platformos | Omnisend, Meta, Google | El. paštas, telefonas, pirkimų / naršymo, sutikimų duomenys |
| Analitikos ir UX įrankiai | Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Hotjar | Techniniai, naršymo, sesijos, elgsenos duomenys |
| IT ir prieglobos tiekėjai | Prieglobos, serverių, el. pašto tiekėjai | Techniniai duomenys, IP adresas, sistemos žurnalai |
| Valstybės institucijos | VMI, teismai, teisėsauga, VVTAT | Tik kai to reikalauja teisės aktai |
8.1. Duomenys perduodami tik tiek, kiek būtina. 8.2. Su tvarkytojais sudaromos sutartys ar taikomos kitos teisėtos apsaugos priemonės.
9. Kiek laiko saugome Jūsų duomenis
| Duomenų kategorija | Saugojimo terminas |
|---|---|
| Užsakymai, sąskaitos, apskaitos dokumentai | 10 metų |
| Kliento paskyra | 3 metai po paskutinio aktyvumo |
| Klientų aptarnavimo susirašinėjimas | 3 metai |
| Nebaigto krepšelio duomenys | 180 dienų |
| Naujienlaiškio prenumeratorių duomenys | Iki sutikimo atšaukimo |
| Analitika ir slapukai | Iki 24 mėn. |
| Tiesioginės rinkodaros sutikimai | Iki atšaukimo + 2 metai |
| Garantiniai ir grąžinimai | 5 metai |
| Serverio techniniai žurnalai | Iki 12 mėn. |
9.1. Pasibaigus terminui duomenys ištrinami, anonimizuojami arba negrįžtamai sunaikinami, nebent jų saugojimas reikalingas teisiniams reikalavimams ar ginčams.
10. Kaip saugome Jūsų duomenis
Techninės priemonės — SSL šifravimas, prieigos kontrolė, atsarginės kopijos, ugniasienės.
Organizacinės priemonės — prieiga tik darbuotojams, kuriems ji būtina.
Incidentų valdymas — pagal vidaus procedūras ir teisės aktų reikalavimus.
11. Jūsų teisės
| Teisė | Ką tai reiškia |
|---|---|
| Susipažinti | Gauti informaciją, kokius duomenis tvarkome |
| Ištaisyti | Prašyti pataisyti netikslius duomenis |
| Ištrinti | Prašyti ištrinti, jei nėra teisinio pagrindo saugoti |
| Apriboti | Prašyti laikinai apriboti tvarkymą |
| Perkelti | Gauti duomenis susistemintu, kompiuterio skaitomu formatu |
| Nesutikti | Nesutikti su tvarkymu teisėto intereso pagrindu |
| Atšaukti sutikimą | Bet kada atšaukti rinkodaros ar slapukų sutikimą |
11.1. Norėdami pasinaudoti teisėmis, susisiekite el. paštu info@workpro.lt. 11.2. Į užklausas įprastai atsakome per 30 kalendorinių dienų.
12. Nepilnamečių duomenys
12.1. Workpro.lt paslaugos ir prekės nėra skirtos vaikams iki 14 metų. 12.2. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų be tėvų ar teisėtų globėjų sutikimo.
13. Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines
13.1. Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar socialinius tinklus. 13.2. Neatsakome už jų privatumo praktikas; rekomenduojame su jomis susipažinti atskirai.
14. Skundai ir ginčų sprendimas
14.1. Jei manote, kad duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis. 14.2. Taip pat turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai:
L. Sapiegos g. 17, Vilnius
Tel. +370 5 279 1445
15. Privatumo politikos atnaujinimai
15.1. Galime periodiškai atnaujinti šią politiką pagal teisės aktų, technologijų ar veiklos pokyčius. 15.2. Naujausia versija visada skelbiama www.workpro.lt. 15.3. Esminiai pakeitimai gali būti komunikuojami el. paštu ar svetainės pranešimais.
Kontaktai dėl privatumo klausimų
Telefonas: +370 614 98366